Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung bei HbB Container GmbH

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

✔ Für Standardprodukte gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Bitte nutzen Sie dafür unser Muster-Widerrufsformular oder wenden Sie sich direkt an uns.

Rückgabe bei Mängeln (Gewährleistung)

Wenn die gelieferte Ware einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht auf:

  • Nachbesserung – Reparatur des Mangels
  • Nachlieferung – Lieferung einer mangelfreien Ware
  • Minderung – Reduzierung des Kaufpreises
  • Rücktritt – Rückabwicklung des Vertrages bei erheblichem Mangel

Bitte dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Gewährleistungsfrist: 24 Monate bei neuen Produkten, 12 Monate bei gebrauchten Containern. Normale Gebrauchsspuren bei gebrauchten Containern sind kein Gewährleistungsfall.

Rückgabeablauf

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@hbhcontainer-gmbh.de
  • Beschreiben Sie den Grund der Rückgabe und fügen Sie Fotos bei (bei Mängeln)
  • Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns innerhalb von 3 Werktagen
  • Bei genehmigter Rückgabe stimmen wir den Rücknahme- oder Abholtermin mit Ihnen ab
  • Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
⚠ Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben. Eigenmächtige Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Bei Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Da es sich bei Containern und Saunahäusern um sehr schwere und sperrige Waren handelt, können diese Kosten erheblich sein.

Bei Mängeln, die wir zu vertreten haben, tragen wir die Rücksendekosten.

Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

  • Individuell angefertigten oder nach Kundenwunsch konfigurierten Produkten
  • Produkten, die nach der Lieferung vom Käufer verändert, beschädigt oder unsachgemäß behandelt wurden
  • Produkten, bei denen die Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten wurde

Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgabe und Erstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@hbhcontainer-gmbh.de
Telefon: +49 15 73 11 87 145